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Terms and Conditions

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General Terms and Conditions (GTC) for the “Transparent” Platform

  1. Application of the General Terms and Conditions
    1. The General Terms and Conditions accepted by both contracting parties govern the business relationship betweenSario Marketing GmbH, represented by its Managing Director, Mr. El-Hadi Zahri, email: support@transparant.ai, phone: +49 (0) 6131 32 7200, hereinafter referred to as the “Provider”, and the user, hereinafter referred to as the “User”, as a service contract (Dienstvertrag) within the meaning of §§ 611 ff. of the German Civil Code (BGB), unless otherwise agreed in writing between the contracting parties.
    2. The Provider offers various services in the field of Software-as-a-Service (“SaaS”). The type and scope of mutual services are governed by contractual agreements. The Provider renders SaaS services for the User via the internet in the software sector. The subject of the contract is the provision of the “Transparent” software for a limited period matching the contract term, along with the granting of the rights necessary for its contractual use. The scope of services defined in the contract shall be deemed the agreed quality (vereinbarte Beschaffenheit).
    3. The subject of the order is the provision of an agreed service (Dienstvertrag) and not the achievement of a specific result (kein Werkvertrag). The commissioned services are deemed to have been rendered when the necessary services have been performed and any arising questions have been processed. In their own interest, the User commits to providing all relevant information truthfully and completely.
    4. These General Terms and Conditions apply exclusively to businesses (Unternehmer) pursuant to § 14 BGB and not to consumers (Verbraucher) pursuant to § 13 BGB.
    5. These Terms and Conditions apply to all current and future business relationships between the Provider and the User.
    6. Deviating, conflicting, or supplementary General Terms and Conditions, even if known, shall not become part of the contract unless their validity is expressly agreed to in writing by the Provider.
  2. Service Description
    1. The “Transparent” software includes the following main functions:a. Tracking: The software continuously searches the web and specific social media platforms for mentions of the User’s brand. Additionally, the visibility of the brand in large AI language models is monitored. Data collection is carried out either via official third-party APIs or via web scraping. This function allows the User to track the presence and perception of their brand across various digital media. b. Analysis & Response: The service utilizes Artificial Intelligence (AI) to analyze the sentiment of the captured mentions. This analysis helps the User gain a better understanding of the public perception of their brand. Furthermore, Users can react directly to posts via the service, enabling them to respond promptly to mentions and manage their brand communication. c. AI-generated response templates: The software offers a function that creates AI-generated text response templates for the User by connecting commercial language models. These templates can be reviewed and adjusted by the User prior to publication. This function serves to improve the efficiency and consistency of customer communication.
    2. The software is provided as a Software-as-a-Service (SaaS) model, meaning the User can access and use the software via the internet without needing to install it locally. The Provider supplies the necessary infrastructure and software environment and handles maintenance, updates, and the security of the platform.
    3. The software is designed to support marketing and social media teams by providing Users with deep insights into their brand’s online presence and improving responsiveness to customer interactions. The combination of tracking, sentiment analysis, and AI-supported response templates is intended to help Users optimize their brand strategy and maintain their online reputation.
    4. The Provider reserves the right to change the scope and functions of the software at any time to improve the service or adapt it to changed legal or technical conditions. The Provider will inform the User in a timely manner about any material changes.
  3. Conclusion of Contract
    1. A booking can be made via the Provider’s website or through the Provider’s sales team for enterprise customers.
    2. The User’s booking is binding. The User will receive an invoice via email along with the booking confirmation.
    3. The Provider may accept the contract by activating the customer account or providing access to the service.
    4. The Provider’s offers are non-binding. Acceptance, supplements, amendments, and subsidiary agreements require written confirmation by the Provider.
  4. Content of the Contract
    1. The Providerrenders its services to the User by applying its knowledge and skills in the aforementioned areas. Within the framework of a Software-as-a-Service (SaaS) contract, the Provider makes the agreed software available to the User for use. The software remains the property of the Provider and is merely rented, not sold.
    2. For access and use of the service, the Provider will transmit the necessary access credentials to the User.
    3. The User commits to using the informational materials, reports, and analyses created by the Provider as part of the service solely for their own purposes. The User receives the exclusive and non-transferable right of use to them.
    4. All documents of the Provider are protected by copyright. This applies to content on the Provider’s website and other documents. The User is not entitled to reproduce, distribute, or publicly display such documents. The User is also not entitled to make image, film, or sound recordings of the service methods without the Provider’s express permission.
    5. To the extent that software is included in the scope of delivery, the User is granted a non-exclusive and non-transferable right to use the software, including its documentation, strictly for use on the designated delivery item. Any use, reproduction, revision, translation of the software, or conversion from object code into source code for other purposes is prohibited.
  5. Execution of the Service
    1. The service is based on cooperation. The Useris responsible for providing a correct email address and checking their emails regularly.
    2. The Provider is entitled to postpone the execution of a service if they, or a third party engaged by them to render the service, are prevented from doing so through no fault of their own, e.g., due to riots, strikes, lockouts, natural disasters, severe weather, traffic disruptions, or illness, which prevent the Provider from executing the service on the agreed date. In this case, the User has no claim for damages.
    3. The illustrations and descriptions of the service on the Provider’s website serve only as illustrations and are only approximate indications. No guarantee is assumed for absolute compliance.
    4. The Provider is entitled to make adjustments to the content or the procedure of the service for professional reasons, such as a need to update or further develop the service content, provided this does not result in a material change to the service content and the change is reasonable for the User.
    5. The Provider shall make the agreed software available to the User in its current version and will ensure the maintenance and care of the software. The Provider is entitled to update and expand the software at any time to improve the performance of the software or adapt it to market needs.
    6. The User is obligated to use the software exclusively for their own operational purposes and to comply with the contractual provisions. The User is not entitled to modify or decompile the software. The User commits not to use any data or content that violates applicable law or infringes the rights of third parties.
    7. The Provider is not obligated to execute the service personally. They are entitled, at their free discretion, to outsource the execution of the service to third parties, e.g., subcontractors.
    8. The User is obligated to secure the software against access by unauthorized third parties through suitable measures.
    9. The User is responsible for creating the technical prerequisites for access to and use of the software, including internet access and suitable devices.
  6. Credits and AI Tokens
    1. The software can be booked in various subscription packages, which differregarding the available functions and the number of included “Credits” and “AI Tokens”. Credits are consumed for various actions within the service, while AI Tokens are used for the creation of AI-generated response templates. Further details on the subscription packages and associated costs can be found in the Provider’s current price list.
    2. The User subscribes to a monthly basic package that grants access to specific platform functions and includes a fixed number of “Credits” and “AI Tokens”.
    3. Credits are consumed when the software performs actions such as accessing websites, querying APIs, scraping the web for mentions, or tracking snapshots in large language models. AI Tokens are consumed when the User requests AI-generated response templates.
    4. The specific Credit costs for each action are dynamic and are based on the Provider’s current price list. The Provider reserves the right to adjust the Credit costs for individual queries at any time.
    5. At the end of each billing month, remaining Credits and AI Tokens are reset to zero. There is no rollover to the following month, not even for add-on packages purchased during the month.
  7. Payment
    1. For the use of the SaaS solution, a monthly fee applies, the amount of which is derived from the Provider’s current price list. The User authorizes the Provider to collect the fee through its deployed payment service provider.
    2. Payment is generally made directly via the payment provider, who collects the amount from the specified credit card or other payment method and subsequently sends the invoice document to the User. In the case of an enterprise customer with direct contact with the Provider’s sales team, payment may also be made by invoice. In this case, payment must be made immediately upon receipt of the invoice by the User via the engaged payment service provider.
    3. Payment of the monthly fee is made in advance. In the event of an unsuccessful payment, the Provider is entitled to block access to the software.
    4. All prices listed on the Provider’s homepage are net prices.
  8. IP Rights of the Provider and Third Parties
    1. All rights to the results of the service that are connected to the Provider’s activity for the User, in particular all copyright usage rights, design rights, trademark and sign rights, as well as other intellectual property rights (including all development stages), belong exclusively and unrestrictedly to the Provider.
    2. The User hereby assigns to the Provider the exclusive usage rights, unrestricted in terms of time, territory, and content, effective from the time the results are created.
    3. The Provider permanently retains the right to its logo and brand. The Provider’s brand and logo may not be used by the User without the Provider’s consent.
    4. If the contractual use of the work results created by the Provider infringes the intellectual property rights of third parties, the User shall indemnify the Provider against legally established claims of third parties based on existing third-party intellectual property rights, provided the work results are based on specifications or materials supplied by the User. The User will notify the Provider without delay in writing of any claims asserted.
  9. Obligations of the User
    1. The User mustcomply with the terms of use of the respective third-party platforms when using the software. The User commits not to use the software in a manner that violates the terms of use of third-party platforms or compromises the integrity and security of these platforms.
    2. The User is responsible for ensuring that all content created or published using the software complies with applicable laws and does not violate the rights of third parties. This includes, but is not limited to:
      1. Compliance with copyrights, trademark rights, personal rights, and other protective rights of third parties.
      2. The avoidance of defamatory, insulting, discriminatory, or otherwise unlawful content.
      3. Ensuring that no confidential or protected information is published without proper authorization.
      4. Ensuring that all legal requirements regarding labeling obligations, imprint obligations, and data privacy information are met.
    3. The User is obligated to take appropriate measures to ensure the security of their access to the software. This includes, but is not limited to:
      1. The secure storage of access data and passwords.
      2. The regular updating of passwords and the use of secure passwords.
      3. Immediate notification to the Provider in the event of suspected unauthorized use or security breaches.
    4. The User may not use the software for illegal or unethical purposes. In particular, it is prohibited to:
      1. Gain or attempt to gain unauthorized access to systems, data, or networks.
      2. Use the software to send spam, unsolicited emails, or other unsolicited messages.
      3. Use the software to distribute malware, viruses, or other malicious programs.
      4. Use the software in a manner that could impair the operability or availability of the software or the Provider’s infrastructure.
    5. The User is obligated to inform the Provider immediately if a breach of obligations under this clause § 9 occurs or if they become aware of such a breach. In such cases, the User will cooperate with the Provider to a reasonable extent to remedy the breach and minimize any damage.
    6. The Provider reserves the right to block or restrict the User’s access to the software if the User violates their obligations under this clause § 9. The Provider will inform the User immediately of such a measure and give them the opportunity to comment. The blocking or restriction of access does not relieve the User of their obligation to pay the agreed fees.
    7. The User indemnifies the Provider against all claims, including claims for damages, asserted against the Provider by third parties due to a violation of their rights by content created or published by the User using the software, or due to the User’s use of the software in violation of the terms of use of third-party platforms. The User shall bear all reasonable costs incurred by the Provider as a result of such an infringement, including the costs of a reasonable legal defense. Further rights and damage claims of the Provider remain unaffected.
  10. Confidentiality
    1. The parties shall treat all trade secrets as well as other information of the respective other partydesignated as confidential (hereinafter referred to as “confidential information”) as confidential. The receiving party (“Recipient”) will treat the confidential information with the same care as it treats its own confidential information of the same sensitivity, but at least with the care of a prudent businessperson.
    2. The use of the confidential information is limited to use in connection with this contract. The disclosure of confidential information to third parties is not permitted without the prior consent of the disclosing party. Consents require written form. Third parties within the meaning of this paragraph do not include affiliated companies of the parties and advisors who are legally bound to professional secrecy.
    3. Insofar as applicable legal obligations require this, the Recipient is furthermore entitled to disclose and pass on confidential information. As far as legally permissible, the Recipient will inform the disclosing party prior to the disclosure of confidential information.
    4. The parties will impose a confidential treatment of this information on their employees or third parties to whom they disclose confidential information within the scope of the respective subcontractor and employment relationships, with the proviso that the confidentiality obligation survives the end of the respective subcontractor or employment relationship, provided a corresponding general obligation to maintain confidentiality does not already exist.
    5. Exempted from the obligation of confidentiality is information that:
      1. was already generally known at the time of conclusion of the contract or subsequently becomes generally known without violating the confidentiality obligations contained in this contract;
      2. the Recipient developed independently of this contract; or
      3. the Recipient received from third parties or outside of this contract from the disclosing party without an obligation of confidentiality. The burden of proof for the existence of the exceptions mentioned in this paragraph lies with the party invoking the exception.
    6. Upon termination of this contract, the parties will, upon request, return or delete confidential information of the respective other party in their possession. Excluded from this is confidential information for which a longer statutory retention period applies, as well as data backups within the scope of usual backup processes.
    7. The Provider is entitled to use empirical knowledge, such as ideas, concepts, methods, and know-how, which is developed or disclosed in the context of the execution of the contract and is stored in the memory of the persons employed to perform the services. This does not apply if it infringes the commercial protective rights or copyrights of the User. The obligation to maintain confidentiality remains unaffected by this.
    8. The Provider is entitled to use the data gained through tracking for research and analysis purposes. This use takes place exclusively in aggregated form across larger user groups, so that no conclusions can be drawn about individual Users. Furthermore, the Provider may use this aggregated data to create case studies, provided that no conclusions can be drawn about individual Users here either. A use of data that allows conclusions about individual Users is only permitted with the express consent of the respective User.
  11. Term and Termination
    1. The contract is concluded for the term agreed upon in the respective contract.
    2. If the contractual relationship is not terminated up to one month before the end of the respective term or billing cycle, it automatically renews for the original term. Annual subscriptions can only be terminated at the end of the billing year.
    3. The right to extraordinary termination without notice for good cause remains unaffected. An extraordinary right of termination on the part of the Provider exists in particular if the User is in default of payment more than twice, if they intentionally violate provisions of these GTCs and/or intentionally or negligently commit prohibited acts, or if the relationship of trust is sustainably disrupted.
    4. Terminations can be made either in written form or via the cancellation button in the system.
    5. In the event of early termination by the User for good cause, the Provider’s claim to remuneration remains unaffected. The User reserves the right to prove that the Provider suffered no damage or significantly less damage.
  12. Liability and Warranty
    1. The Provider is liable to the User in all cases of contractual and non-contractual liabilityin the event of intent and gross negligence in accordance with statutory provisions for damages or compensation for futile expenditures.
    2. In other cases, the Provider—unless otherwise regulated in paragraph (3)—is only liable in the event of a breach of a contractual obligation, the fulfillment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place and on the observance of which the User may regularly rely (so-called cardinal obligation), limited to the replacement of the foreseeable and typical damage. In all other cases, the liability of the Provider is excluded, subject to the regulation in paragraph (3).
    3. Liability for damages arising from injury to life, body, or health and under the Product Liability Act remains unaffected by the aforementioned limitations and exclusions of liability.
    4. The Provider protects its Users against cybercrime as best as possible. Unfortunately, this cannot always be prevented. For damages incurred by the User due to such cybercrime, the exclusion of liability in paragraphs (1) – (3) applies equally, with the stated exceptions.
    5. The Provider does not guarantee that the use of the software will improve the User’s reputation, sentiment, or visibility in large language models. (6) The Provider assumes no liability for the accuracy, appropriateness, legal admissibility, or tone of AI-generated content. The User is solely responsible for reviewing, adjusting, and publishing this content.
    6. The Provider does not guarantee that specific external models are trackable at all times. The Provider also cannot be held liable if not every post revolving around the tracked brand is found on the designated social media platforms or websites.
    7. The Provider is not liable for the non-fulfillment or delayed fulfillment of its obligations under this contract due to events beyond its reasonable control, including, but not limited to, natural disasters, war, strikes, lockouts, access blocks/anti-scraping measures implemented by third parties, or substantial increases in data retrieval costs that make the operation of the service unreasonable for the Provider.
  13. Data Protection
    1. The User expressly consents to the electronic data processing of their personal data within the framework of the following provisions.Customer data is treated as absolutely confidential. The User’s provided data will be used exclusively for the professional execution of the service. Data will not be passed on to third parties. This does not apply to information that is publicly accessible or becomes publicly accessible without unauthorized action or omission by the contracting parties, or that must be made accessible due to a court order or law. In the case of support assistance with User problems, it may become necessary to access User data records. This access is limited to the period of the respective support measure.
    2. The Provider commits to maintaining secrecy regarding all confidential information (including trade secrets) learned in connection with this contract and its execution, and not to disclose, pass on, or otherwise use it towards third parties. Confidential information is that which is marked as confidential or whose confidentiality arises from the circumstances, regardless of whether it has been communicated in written, electronic, embodied, or oral form. The confidentiality obligation does not apply to the extent the Provider is obliged to disclose the confidential information by law or due to a final and absolute authority or court decision. The Provider commits to agreeing on an identically worded regulation to the preceding paragraph with all employees and subcontractors.
    3. The parties will comply with the applicable data protection regulations relevant to them. The separate privacy policy on the Provider’s homepage applies, available at the following link: https://transparent.ai/data-privacy/
  14. Provider Switch and Data Portability
    1. The User has the right, upon termination of the contract or upon request at any time, to demand the switch to another provider or to their own IT infrastructure. The User may port all exportable data and digital assets to their own infrastructure or demand the deletion of their data.
    2. The Provider commits to carrying out the switch without unnecessary delay and within a maximum transition period.
    3. The Provider commits to providing reasonable support to the User and third parties authorized by the User as part of the switching process and to maintaining business continuity. This includes, in particular, the provision of necessary technical and organizational measures to ensure a smooth data transfer.
    4. After the expiration of the transition period, the Provider shall make a retrieval period of 30 calendar days available to the User, during which the data can still be retrieved. After the expiration of this retrieval period, the Provider guarantees the complete deletion of all exportable data, unless the User requests otherwise.
    5. A detailed list of portable data categories will be made available to the User in text form.
    6. For the switch to another provider or to the User’s own IT infrastructure, no additional costs will be invoiced, provided the switch occurs within the specified deadlines and under the agreed conditions. Any costs for support by the Provider during the switching process will be communicated transparently to the User in advance.
    7. The Provider guarantees that the data will not be impaired in its integrity and availability during the switching process. The User has the right to convince themselves of the proper execution of the data portability process.
  15. Final Provisions
    1. Shouldindividual provisions of the GTC be or become invalid or void, the validity of the GTC as a whole shall not be affected. Instead, the invalid or void provision shall be replaced by a provision freely interpreted that comes closest to the purpose of the contract or the will of the parties.
    2. The laws of the Federal Republic of Germany apply.
    3. Changes and additions to the GTC must be in writing to be effective. Oral subsidiary agreements do not exist.
    4. The place of jurisdiction, insofar as the User is a merchant, is the Provider’s registered office for all disputes arising from the contractual relationship. Otherwise, statutory regulations apply.

Rechtsverbindliche Originalfassung:
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Plattform „Transparent.ai“

  1. Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    1. Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbedingungen zwischen der Sario Marketing GmbH, vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn El-Hadi Zahri, E-Mail:support@transparant.ai, Telefon: +49 (0) 6131 32 7200, im Folgenden „Anbieter“ und dem Nutzer, im Folgenden „Nutzer“, als Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
    2. Der Anbieter bietet verschiedene Dienstleistungen im Bereich Software-as-a-Service („Saas“) an. Art und Umfang der beiderseitigen Leistungen werden durch die vertraglichen Abmachungen geregelt. Der Anbieter erbringt für den Nutzer SaaS-Dienstleistungen über das Medium Internet im Bereich Software. Gegenstand des Vertrags ist die auf die Vertragslaufzeit befristete Überlassung der Software „Transparent“ nebst Einräumung der zu deren vertragsgemäßen Nutzung erforderlichen Rechte. Der im Vertrag definierte Leistungsumfang gilt als vereinbarte Beschaffenheit.
    3. Gegenstand des Auftrages ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Dienstleistungen durchgeführt worden sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Nutzer verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.
    4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB und nicht gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.
    5. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Nutzer.
    6. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird durch den Anbieter ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
  2. Leistungsbeschreibung
    1. Die Software “Transparent” umfasst folgende Hauptfunktionen:
    2. Tracking: Die Software durchsucht kontinuierlich das Web sowie spezifische Social-Media-Plattformen nach Erwähnungen der Marke des Nutzers. Zusätzlich wird die Sichtbarkeit der Marke in großen KI-Sprachmodellen überwacht. Die Datenerhebung erfolgt entweder über offizielle Drittanbieter-APIs oder mittels Web-Scraping. Diese Funktion ermöglicht es dem Nutzer, die Präsenz und Wahrnehmung seiner Marke in verschiedenen digitalen Medien zu verfolgen.
    3. Analyse & Response: Der Dienst nutzt Künstliche Intelligenz (KI), um das Sentiment der erfassten Erwähnungen zu analysieren. Diese Analyse hilft dem Nutzer, ein besseres Verständnis der öffentlichen Wahrnehmung seiner Marke zu erlangen. Darüber hinaus können Nutzer über den Dienst direkt auf Beiträge reagieren, was ihnen ermöglicht, zeitnah auf Erwähnungen zu antworten und ihre Markenkommunikation zu steuern.
    4. KI-generierte Antwortvorlage: Die Software bietet eine Funktion, bei der unter Anbindung kommerzieller Sprachmodelle KI-generierte Text-Antwortvorlagen für den Nutzer erstellt werden. Diese Vorlagen können vom Nutzer vor der Veröffentlichung geprüft und angepasst werden. Diese Funktion dient dazu, die Effizienz und Konsistenz der Kundenkommunikation zu verbessern.
    5. Die Software wird als Software-as-a-Service (SaaS) Modell bereitgestellt, was bedeutet, dass der Nutzer über das Internet auf die Software zugreifen und diese nutzen kann, ohne sie lokal installieren zu müssen. Der Anbieter stellt die notwendige Infrastruktur und Softwareumgebung zur Verfügung und kümmert sich um Wartung, Updates und Sicherheit der Plattform.
    6. Die Software ist darauf ausgelegt, Marketing- und Social-Media-Teams zu unterstützen, indem sie den Nutzern tiefgehende Einblicke in die Online-Präsenz ihrer Marke bietet und die Reaktionsfähigkeit auf Kundeninteraktionen verbessert. Die Kombination aus Tracking, Sentiment-Analyse und KI-gestützten Antwortvorlagen soll den Nutzern helfen, ihre Markenstrategie zu optimieren und ihre Online-Reputation zu pflegen.
    7. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Umfang und die Funktionen der Software jederzeit zu ändern, um den Dienst zu verbessern oder an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen anzupassen. Der Anbieter wird den Nutzer über wesentliche Änderungen rechtzeitig informieren.
  3. Vertragsschluss
    1. Eine Buchung kann über die Website des Anbieters oder durch das Vertriebsteam des Anbieters für Großkunden zustande kommen.
    2. Die Buchung des Nutzers ist bindend. Der Nutzer erhält mit der Buchungsbestätigung per E-Mail eine Rechnung.
    3. Der Anbieter kann den Vertrag annehmen, indem er das Kundenkonto aktiviert oder den Zugang zum Dienst bereitstellt.
    4. Die Angebote des Anbieters sind freibleibend. Die Annahme, Ergänzungen, Abänderungen und Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.
  4. Inhalt des Vertrages
    1. Der Anbieter erbringt seine Dienste gegenüber dem Nutzer in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Bereichen anwendet. Der Anbieter stellt dem Nutzer im Rahmen eines Software-as-a-Service-Vertrags (SaaS-Vertrag) die vereinbarte Software zur Nutzung zur Verfügung. Die Software ist Eigentum des Anbieters und wird nicht verkauft, sondern lediglich vermietet.
    2. Für den Zugriff und die Nutzung des Service wird der Anbieter dem Nutzer die notwendigen Zugangsdaten übermitteln, die für den Zugriff auf den Service erforderlich sind.
    3. Der Nutzer verpflichtet sich, die im Rahmen der Dienstleistung von dem Anbieter erstellten Informationsmaterialien, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke zu verwenden. Der Nutzer erhält das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht daran.
    4. Sämtliche Unterlagen des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte auf der Webseite des Anbieters und sonstige Unterlagen. Der Nutzer ist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben. Der Nutzer ist auch nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis des Anbieters Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von den Methoden der Dienstleistung zu machen.
    5. Soweit im Lieferumfang Software enthalten ist, wird dem Nutzer ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht eingeräumt, die Software einschließlich ihrer Dokumentation zu nutzen sie wird ausschließlich zur Verwendung auf dem dafür bestimmten Liefergegenstand überlassen. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Überarbeitung, Übersetzung der Software sowie eine Umwandlung von dem Objektcode in den Quellcode zu anderen Zwecken ist untersagt.
  5. Durchführung der Dienstleistung
    1. Die Dienstleistung beruht auf Kooperation. Der Nutzer ist für eine korrekt angegebene E-Mailadresse und den regelmäßigen Abruf seiner E-Mails selbst verantwortlich.
    2. Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung einer Dienstleistung zu verschieben, sofern bei ihm oder einem dritten, von ihm eingeschalteten Leistungserbringer, eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die den Anbieter ohne eigenes Verschulden daran hindern, die Dienstleistung zum vereinbarten Termin durchzuführen. Ein Schadensersatzanspruch für den Nutzer besteht in diesem Fall nicht.
    3. Die Abbildung und Beschreibung der Dienstleistung auf der Website des Anbieters dienen lediglich der Illustration und sind nur ungefähre Angaben. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen.
    4. Der Anbieter ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der Dienstleistung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Dienstleistungs-Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Dienstleistungs-Inhaltes eintritt und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist.
    5. Der Anbieter stellt dem Nutzer die vereinbarte Software in der jeweils aktuellen Version zur Verfügung und sorgt für die Wartung und Pflege der Software. Der Anbieter ist berechtigt, die Software jederzeit zu aktualisieren und zu erweitern, um die Leistungsfähigkeit der Software zu verbessern oder den Bedürfnissen des Marktes anzupassen.
    6. Der Nutzer ist verpflichtet, die Software ausschließlich für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen und die vertraglichen Bestimmungen einzuhalten. Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Software zu verändern oder zu dekompilieren. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Daten oder Inhalte zu nutzen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen.
    7. Der Anbieter muss die Dienstleistung nicht selbst durchführen. Er ist berechtigt, nach freiem Ermessen die Durchführung der Dienstleistung an Dritte, z.B. an Subunternehmer, abzugeben.
    8. Der Nutzer ist verpflichtet, die Software durch geeignete Maßnahmen vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu sichern.
    9. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung der Software zu schaffen, einschließlich Internetzugang und geeigneter Geräte.
  6. Creditsund AI Tokens
    1. Die Software kann in verschiedenen Abonnementpaketen gebucht werden, die sich hinsichtlich der verfügbaren Funktionen und der Anzahl der enthaltenen “Credits” und “AI Tokens” unterscheiden. Die Credits werden für verschiedene Aktionen innerhalb des Dienstes verbraucht, während die AI Tokens für die Erstellung von KI-generierten Antwortvorlagen verwendet werden. Weitere Details zu den Abonnementpaketen und den damit verbundenen Kosten können der aktuellen Preisliste des Anbieters entnommen werden.
    2. Der Nutzer abonniert ein monatliches Basispaket, das Zugang zu bestimmten Plattformfunktionen gewährt und eine feste Anzahl an “Credits” und “AI Tokens” enthält.
    3. Credits werden verbraucht, wenn die Software-Aktionen wie das Aufrufen von Webseiten, Abfragen von APIs, Scraping des Webs nach Erwähnungen oder Tracking-Snapshots in großen Sprachmodellen durchführt. AI Tokens werden verbraucht, wenn der Nutzer KI-generierte Antwortvorlagen anfordert.
    4. Die spezifischen Credit-Kosten für jede Aktion sind dynamisch und richten sich nach der aktuellen Preisliste des Anbieters. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Credit-Kosten für einzelne Abfragen jederzeit anzupassen.
    5. Am Ende eines jeden Abrechnungsmonats werden verbleibende Credits und AI Tokens auf null gesetzt. Es gibt keinen Übertrag in den Folgemonat, auch nicht für während des Monats erworbene Add-On-Pakete.
  7. Zahlung
    1. Für die Nutzung der SaaS-Lösung fällt eine monatliche Gebühr an, deren Höhe sich aus der aktuellen Preisliste des Anbieters ergibt. Der Nutzer ermächtigt den Anbieter, die Gebühr durch seinen eingesetzten Zahlungsdienstleister einzuziehen.
    2. Die Zahlung erfolgt in der Regel direkt über den Zahlungsanbieter, der den Betrag von der angegebenen Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel einzieht und anschließend das Rechnungsdokument an den Nutzer versendet. Im Falle eines Großkunden mit direktem Kontakt zum Vertrieb des Anbieters, kann die Zahlung auch per Rechnung erfolgen. In diesem Fall ist die Zahlung unmittelbar nach Erhalt der Rechnung durch den Nutzer über den eingeschalteten Zahlungsdienstleister zu tätigen.
    3. Die Zahlung der monatlichen Gebühr erfolgt im Voraus. Im Falle einer nicht erfolgreichen Zahlung ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren.
    4. Alle Preise auf der Homepage des Anbieters sind als Nettopreise aufgeführt.
  8. Schutzrechte des Anbieters und Dritter
    1. Sämtliche Rechte an den Ergebnissen der Dienstleistung, die im Zusammenhang mit der Tätigkeit vom Anbieter für den Nutzer stehen, insbesondere sämtliche urheberrechtlichen Nutzungsrechte, sämtliche Designrechte, sämtliche Marken- und Kennzeichenrechte sowie sonstige Immaterialgüterrechte (einschließlich aller Entwicklungsstufen), stehen ausschließlich und uneingeschränkt dem Anbieter zu.
    2. Der Nutzer überträgt hiermit dem Anbieter bereits jetzt zum Zeitpunkt der Entstehung der Ergebnisse die ausschließlichen, zeitlich, räumlich und inhaltlich uneingeschränkten Nutzungsrechte.
    3. Der Anbieter behält dauerhaft das Recht an seinem Logo und seiner Marke. Die Marke und das Logo des Anbieters dürfen ohne dessen Zustimmung nicht durch den Nutzer verwendet werden.
    4. Werden durch die vertragsgemäße Nutzung der vom Anbieter erstellten Arbeitsergebnisse Schutzrechte Dritter verletzt, wird der Nutzer den Anbieter von gerichtlich rechtskräftig festgestellten Ansprüchen Dritter aufgrund bestehender Schutzrechte Dritter freistellen, soweit die Arbeitsergebnisse auf Vorgaben oder Beistellungen des Nutzers beruhen. Der Nutzer wird den Anbieter unverzüglich schriftlich von geltend gemachten Ansprüchen unterrichten.
  9. Pflichten des Nutzers
    1. Der Nutzer muss die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittplattformen bei der Nutzung der Software einhalten. Der Nutzer verpflichtet sich, die Software nicht in einer Weise zu nutzen, die gegen die Nutzungsbedingungen der Drittplattformen verstößt oder die Integrität und Sicherheit dieser Plattformen gefährdet.
    2. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Inhalte, die mithilfe der Software erstellt oder veröffentlicht werden, den geltenden Gesetzen entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich:
    3. Die Einhaltung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten und anderen Schutzrechten Dritter.
    4. Die Vermeidung von diffamierenden, beleidigenden, diskriminierenden oder anderweitig rechtswidrigen Inhalten.
    5. Die Sicherstellung, dass keine vertraulichen oder geschützten Informationen ohne entsprechende Berechtigung veröffentlicht werden.
    6. Die Gewährleistung, dass alle rechtlichen Anforderungen hinsichtlich der Kennzeichnungspflichten, Impressumspflichten und Datenschutzinformationen eingehalten werden.
    7. Der Nutzer ist verpflichtet, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit seines Zugangs zur Software zu gewährleisten. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich:
    8. Die sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten und Passwörtern.
    9. Die regelmäßige Aktualisierung von Passwörtern und die Verwendung sicherer Passwörter.
    10. Die unverzügliche Mitteilung an den Anbieter bei Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverletzungen.
    11. Der Nutzer darf die Software nicht für illegale oder unethische Zwecke verwenden. Insbesondere ist es untersagt:
    12. Unbefugten Zugriff auf Systeme, Daten oder Netzwerke zu erlangen oder zu versuchen, diesen zu erlangen.
    13. Die Software zum Versenden von Spam, unerwünschten E-Mails oder anderen unaufgeforderten Nachrichten zu nutzen.
    14. Die Software zur Verbreitung von Malware, Viren oder anderen schädlichen Programmen zu verwenden.
    15. Die Software in einer Weise zu nutzen, die die Betriebsfähigkeit oder Verfügbarkeit der Software oder der Infrastruktur des Anbieters beeinträchtigen könnte.
    16. Der Nutzer ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn es zu einer Verletzung der Pflichten gemäß dieser Klausel § 9 kommt oder wenn er Kenntnis von einer solchen Verletzung erlangt. Der Nutzer wird in solchen Fällen in zumutbarem Umfang mit dem Anbieter kooperieren, um die Verletzung zu beheben und etwaige Schäden zu minimieren.
    17. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang des Nutzers zur Software zu sperren oder einzuschränken, wenn der Nutzer gegen die Pflichten gemäß dieser Klausel § 9 verstößt. Der Anbieter wird den Nutzer über eine solche Maßnahme unverzüglich informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Die Sperrung oder Einschränkung des Zugangs entbindet den Nutzer nicht von seiner Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Gebühren.
    18. Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen, einschließlich Schadensersatzansprüchen, frei, die Dritte gegenüber dem Anbieter wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch Inhalte, die vom Nutzer mithilfe der Software erstellt oder veröffentlicht wurden, oder wegen der Nutzung der Software durch den Nutzer in Verletzung der Nutzungsbedingungen der Drittplattformen geltend machen. Der Nutzer trägt alle dem Anbieter aufgrund einer solchen Rechtsverletzung entstehenden angemessenen Kosten, einschließlich der Kosten für eine angemessene Rechtsverteidigung. Weitere Rechte und Schadensersatzansprüche des Anbieters bleiben unberührt.
  10. Vertraulichkeit
    1. Die Parteien werden alle Geschäftsgeheimnisse sowie sonstige als vertraulich gekennzeichnete Informationen der jeweils anderen Partei (nachfolgend „vertrauliche Informationen“ genannt) vertraulich behandeln. Die empfangende Partei (“Empfänger”) wird die vertraulichen Informationen mit derselben Sorgfalt behandeln, wie sie eigene vertrauliche Informationen der gleichen Sensitivität behandelt, mindestens jedoch mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.
    2. Eine Nutzung der vertraulichen Informationen ist auf den Gebrauch im Zusammenhang mit diesem Vertrag beschränkt. Ohne vorherige Zustimmung der offenlegenden Partei ist die Weitergabe von vertraulichen Informationen an Dritte nicht gestattet. Zustimmungen bedürfen der Schriftform. Keine Dritten im Sinne dieses Absatzes sind verbundene Unternehmen der Parteien und Berater, die von Gesetzes wegen zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.
    3. Soweit anwendbare gesetzliche Verpflichtungen dies erfordern, ist der Empfänger überdies zur Offenlegung und Weitergabe vertraulicher Informationen berechtigt. Sofern gesetzlich zulässig, wird der Empfänger die offenlegende Partei vor der Offenlegung vertraulicher Informationen informieren.
    4. Die Parteien werden ihren Mitarbeitern oder Dritten, denen sie vertrauliche Informationen weitergeben, eine vertrauliche Behandlung dieser Informationen im Rahmen der jeweiligen Unterauftragnehmer- und Arbeitsverhältnisse mit der Maßgabe auferlegen, dass die Verschwiegenheitsverpflichtung auch über das Ende des jeweiligen Unterauftragnehmer- oder Arbeitsverhältnisses hinaus fortbesteht, so weit nicht bereits eine entsprechende allgemeine Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit besteht.
    5. Von der Verpflichtung zur Vertraulichkeit ausgenommen sind Informationen, die
    6. bei Vertragsabschluss bereits allgemein bekannt waren oder nachträglich ohne Verstoß gegen die in diesem Vertrag enthaltenen Verpflichtungen zur Vertraulichkeit allgemein bekannt werden;
    7. der Empfänger unabhängig von diesem Vertrag entwickelt hat; oder
    8. der Empfänger von Dritten oder außerhalb dieses Vertrags von der offenlegenden Partei ohne Vertraulichkeitsverpflichtung erhalten hat.
    Der Nachweis für das Vorliegen der in diesem Absatz genannten Ausnahmen obliegt der Partei, die sich auf die Ausnahme beruft.
    1. Mit Beendigung dieses Vertrags werden die Parteien in ihrem Besitz befindliche vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei auf Aufforderung dieser Partei herausgeben oder löschen. Hiervon ausgenommen sind vertrauliche Informationen, für die eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, sowie Datensicherungen im Rahmen üblicher Backup-Prozesse.
    2. Der Anbieter ist berechtigt, Erfahrungswissen, wie zum Beispiel Ideen, Konzepte, Methoden und Know-how, zu nutzen, das im Rahmen der Vertragsdurchführung entwickelt oder offenbart wird und im Gedächtnis der zur Leistungserbringung eingesetzten Personen gespeichert ist. Dies gilt nicht, soweit hierdurch gewerbliche Schutzrechte oder Urheberrechte des Nutzers verletzt werden. Die Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit bleibt hiervon unberührt.
    3. Der Anbieter ist berechtigt, die durch das Tracking gewonnenen Daten zu Forschungs- und Analysezwecken zu nutzen. Diese Nutzung erfolgt ausschließlich in aggregierter Form über größere Nutzergruppen, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer möglich sind. Darüber hinaus darf der Anbieter diese aggregierten Daten für die Erstellung von Fallstudien verwenden, sofern hierbei ebenfalls keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer möglich sind. Eine Nutzung von Daten, die Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zulässt, ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des jeweiligen Nutzers zulässig.
  11. Verantwortlichkeit bei Einladung weiterer Nutzer
    1. Der Hauptnutzer (im Folgenden „Beta-Hauptnutzer”) ist berechtigt, weitere Personen zur Nutzung des Beta-Zugangs einzuladen („eingeladene Nutzer”). Mit der Einladung eines weiteren Nutzers übernimmt der Beta-Hauptnutzer die vollständige Verantwortung für:
      1. die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den eingeladenen Nutzer,
      2. alle Handlungen, Unterlassungen und Inhalte des eingeladenen Nutzers im Rahmen der Beta-Nutzung,
      3. die ordnungsgemäße Weitergabe und Aufklärung des eingeladenen Nutzers über die geltenden Nutzungsbedingungen sowie die Vertraulichkeitspflichten gemäß diesen AGB.
    2. Der Beta-Hauptnutzer haftet gegenüber Sario Marketing GmbH für Schäden, die durch den eingeladenen Nutzer verursacht werden, in gleichem Umfang wie für eigene Pflichtverletzungen. Eine gesamtschuldnerische Haftung zwischen Beta-Hauptnutzer und eingeladenem Nutzer ist ausdrücklich vereinbart.
    Der Beta-Hauptnutzer ist verpflichtet, den Zugang des eingeladenen Nutzers unverzüglich zu widerrufen, sofern ein Verstoß gegen diese AGB bekannt wird oder zu befürchten ist.
  12. Laufzeit und Kündigung
    1. Der Vertrag wird für die im jeweiligen Vertrag vereinbarte Laufzeit geschlossen.
    2. Wird das Vertragsverhältnis nicht bis einen Monat vor Ende der jeweiligen Laufzeit bzw. des Abrechnungszyklus gekündigt, verlängert es sich immer jeweils um die ursprüngliche Laufzeit. Jahresabonnements können ausschließlich zum Ende des Abrechnungsjahres gekündigt werden.
    3. Das Recht zur fristlosen und außerordentlichen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht seitens des Anbieters liegt insbesondere dann vor, wenn der Nutzer mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten ist, wenn er vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
    4. Kündigungen können entweder in Schriftform oder durch den Kündigungsbutton im System erfolgen.
    5. Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Nutzers aus wichtigem Grund bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters unberührt. Dem Nutzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  13. Haftung und Gewährleistung
    1. Der Anbieter haftet gegenüber dem Nutzer in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
    2. In sonstigen Fällen haftet der Anbieter – soweit in Absatz (3) nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung des Anbieters vorbehaltlich der Regelung in Absatz (3) ausgeschlossen.
    3. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
    4. Der Anbieter schützt seine Nutzer so gut es geht gegen Cyberkriminalität. Leider lässt sich dies nicht immer verhindern. Für Schäden, welche dem Nutzer durch eine solche Cyberkriminalität entstehen, gilt der Haftungsausschluss der Absätze (1) – (3) mit den genannten Ausnahmen ebenfalls.
    5. Der Anbieter garantiert nicht, dass die Nutzung der Software die Reputation, das Sentiment oder die Sichtbarkeit des Nutzers in großen Sprachmodellen verbessert.
    6. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Angemessenheit, rechtliche Zulässigkeit oder den Tonfall von KI-generierten Inhalten. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, diese Inhalte zu überprüfen, anzupassen und zu veröffentlichen.
    7. Der Anbieter garantiert nicht, dass bestimmte externe Modelle jederzeit trackbar sind. Der Anbieter kann auch nicht dafür haften, dass in den benannten Social Media Plattformen oder Webseiten jeder Beitrag gefunden wird, der sich um den zu trackenden Brand dreht.
    8. Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Aussperr-Zugang sperrt, Anti-Scraping-Maßnahmen implementiert oder die Kosten für den Datenabruf erheblich erhöht, sodass der Betrieb des Dienstes für den Anbieter unzumutbar wird.
  14. Datenschutz
    1. Der Nutzer stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen, ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Nutzers werden ausschließlich für die fachgerechten Ausführung der Dienstleistung genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder ohne unberechtigtes Zutun oder Unterlassen der Vertragsparteien öffentlich zugänglich werden oder aufgrund richterlicher Anordnung oder eines Gesetzes zugänglich gemacht werden müssen. Im Falle von Supportunterstützung bei Problemen des Nutzers kann es notwendig werden, auf Datensätze des Nutzers zuzugreifen. Dieser Zugriff ist auf den Zeitraum der jeweiligen Supportmaßnahme begrenzt.
    2. Der Anbieter verpflichtet sich, über alle vertraulichen Informationen (einschließlich Geschäftsgeheimnissen), die er im Zusammenhang mit diesem Vertrag und dessen Durchführung erfährt, Stilschweigen zu bewahren und diese nicht gegenüber Dritten offenzulegen, weiterzugeben noch auf sonstige Art zu verwenden. Vertrauliche Informationen sind dabei solche, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt, unabhängig davon, ob sie in schriftlicher, elektronischer, verkörperter oder mündlicher Form mitgeteilt worden sind. Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt nicht, soweit der Anbieter gesetzlich oder aufgrund bestands- bzw. rechtskräftiger Behörden- oder Gerichtsentscheidung zur Offenlegung der vertraulichen Information verpflichtet ist. Der Anbieter verpflichtet sich, mit allen Mitarbeitern und Subunternehmern eine den vorstehenden Absatz inhaltgleiche Regelung zu vereinbaren.
    3. Die Parteien werden die für sie jeweils geltenden anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten. Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf der Homepage des Anbieters unter folgendem Link: https://transparent.ai/data-privacy/
  15. Anbieterwechsel undDatenportabilität
    1. Der Nutzer hat das Recht, nach Kündigung des Vertrages oder auf Verlangen jederzeit den Wechsel zu einem anderen Anbieter oder zur eigenen IT-Infrastruktur verlangen. Der Nutzer kann hierbei alle exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte auf eine eigene Infrastruktur portieren oder die Löschung seiner Daten verlangen.
    2. Der Anbieter verpflichtet sich, den Wechsel ohne unnötige Verzögerung und innerhalb eines maximalen Übergangszeitraums durchzuführen.
    3. Der Anbieter verpflichtet sich, dem Nutzer und von ihm bevollmächtigten Dritten im Rahmen des Wechselprozesses angemessene Unterstützung zu leisten und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung der notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherstellung einer reibungslosen Datenübertragung.
    4. Nach Ablauf des Übergangszeitraums stellt der Anbieter dem Nutzer eine Abrufperiode von 30 Kalendertagen zur Verfügung, in der die Daten noch abgerufen werden können. Nach Ablauf dieser Abrufperiode garantiert der Anbieter die vollständige Löschung aller exportierbaren Daten, sofern der Nutzer nichts anderes verlangt.
    5. Eine genaue Auflistung der übertragbaren Datenkategorien wird dem Nutzer in Textform zur Verfügung gestellt.
    6. Für den Wechsel zu einem anderen Anbieter oder zur eigenen IT-Infrastruktur werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, sofern der Wechsel innerhalb der vorgegebenen Fristen und gemäß den vereinbarten Bedingungen erfolgt. Eventuelle Kosten für die Unterstützung durch den Anbieter während des Wechselprozesses werden dem Nutzer vorab transparent mitgeteilt.
    7. Der Anbieter gewährleistet, dass die Daten während des Wechselprozesses in ihrer Integrität und Verfügbarkeit nicht beeinträchtigt werden. Der Nutzer hat das Recht, sich von der ordnungsgemäßen Durchführung des Datenportabilitätsprozesses zu überzeugen.
  16. Schlussbestimmungen
    1. Sollten einzelne Bestimmungen der AGB ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit der AGB insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.
    2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
    3. Änderungen und Ergänzungen der AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
    4. Gerichtsstand ist, soweit der Nutzer Kaufmann ist, für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen.